Affärsmässig Systemförvaltning

• Vad är egentligen systemförvaltning?
• Vad är det som skall förvaltas?
• Hur skall förvaltningen styras?
• Vem har ansvar för vad i förvaltningsorganisationen?
• Hur ser en rutin för ändringshantering ut?
• Vad innebär egentligen affärsmässighet?
• Hus skall vi hantera systemförvaltningen i samband med BPR projekt?

Detta är några av de vanligaste frågorna vi får när vi i olika sammanhang arbetar med systemförvaltning. Dessa frågor och många fler besvarar vi i denna bok. Syftet med boken är att tillfredsställa såväl behovet av utbildningslitteratur för studenter, som konkreta tips och råd till dem som arbetar praktiskt med systemförvaltning.

1. Vad är systemförvaltning?
• Inledning
• Informationssystem
• Ett informationssystems livscykel
• Förvaltning av informationssystem
• Definition av systemförvaltningsbegreppet
2. Vad har gjorts tidigare?
• Informationssystemets livscykel
• Systemförvaltningsbegreppet
• Några tidigare studier om systemförvaltning
  • Lientz och Swanson
  • Bendifallah och Scacchi
  • Riksdatyaförbuindet
  • Riksrevisionsverket
  • Bergvall
• Skillnaden mellan svenska studier och internationella studier om systemförvaltning
3. Organisation och styrning av systemförvaltningsarbetet
• Förvaltning  — i samverkan
• Förhållandet mellan verksamhet och ADB på övergripande nivå — förvaltningsrelationen
• Ansvarsroller i samband med systemförvaltning
• Ansvarsroller skapar förvaltningsorganisation
• Styrning
• Styrformer
• Val av modell för systemförvaltning
4. Ändringar — en central förvaltningsaktivitet
• Ändringsgrund
• Ändringsbegreppet i relation till systemförvaltningsbegreppet
• Ändringsstrategi
• Ändringsklassificering
• Arbetssätt i samband med hantering av ändringar
5. Flera förvaltningsaktiviteter
• Utbildning och användarstöd
• Drift
• Utvärdering
6. Sammanfattning av centrala begrepp inom systemförvaltningsområdet
7. Framgångsfaktorer
8. Projektifiera systemförvaltningen
• Periodisera
• Målstyr
  • Krav på målformuleringar
  • Förutsättningar för målformulering
  • Målformuleringen
• Mikroorganisationen
9. Förvalta informationssystem
10. Klargör ansvarsroller
• Modeller för systemförvaltningsorganisation
• Ansvarsroller i organisationsmodellen
• Mera om ansvarsroller
• Rollinnehavare samarbetar i arbetsgrupper
• Styrning av förvaltningsarbetet
• Situationsstyrda organisationsmodeller för förvaltning
• Den viktiga kommunikationen
11. Skapa affärsmässighet
• Var är affärsmässighet?
• En kort tillbakablick
• Affärsmodell
• Gör avtal
• Avtal och Systemunik Handbok
• Åstadkom affärsmässig attityd på alla nivåer inom organisationen
• Affärskort
• Arbeta fram fungerande affärsplaner
• Varför affärsmässghet?
12. Positionera systemförvaltningen
• Definiera
• Att sätta systemförvaltningen p åkartan
13. Bygg rutiner
• Basrutin för styrning
  • Uppföljning av systemförvaltningsarbetet
• Basrutin för ändringshantering
  • Akuta ändringar
  • Några synpunkter kring ändringshantering
14. Förvaltningsutformning — en förutsättning för lyckad förvaltning
• Aktiviteter i samband med förvaltningsutformning
• Förändringsarbete
• Etableringspilen — en metod för förvaltningsutformning
  • Att genomföra en förvaltningsutformning med Etableringspilen
  • Specialfall av Etableringspilen
15. Systemförvaltning och Business Process Reenginering (BPR)
• Processynen — inte något nytt
• BPR och framgångsfaktorerna
  • Omfattning — det man förvaltar
  • Organisationen
16. För övrigt anser vi att …
• … skall Du outsourca förvaltningen, gör det så att Du behåller nyckelkompetens!
• … PC hos var man skapar mer kvalificerade frågor!
• … man måste ta hänsyn till förändrade tekniska miljöer i samband med systemförvaltning!
• … standardsystem måste också förvaltas!
• … kvalitetsmedvetandet bör öka i förvaltningen!
• … att det skall mätas mera!
• … alla dataorganisationer bör ha en affärsplan!
• … att systemförvaltning kommer att bestå!

A bit naive and thin on particulars, but overall good.